Política de Tratamiento de Datos Personales

En Alkimet protegemos la privacidad de quienes nos contactan y de las empresas que confían en nosotros. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable (por ejemplo, tu nombre, teléfono o correo).
• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolección, almacenamiento, uso o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
• Encargado del tratamiento: proveedor que trata datos por cuenta de Alkimet (por ejemplo, servicios de correo, hosting o automatización).

2. Datos que recolectamos

A través de nuestro formulario de contacto y durante la prestación de nuestros servicios podemos recolectar:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico empresarial.
• Categoría o sector de tu negocio.
• La descripción del proceso o necesidad que deseas mejorar o automatizar.
• La información técnica y comercial de tu empresa que nos compartas para diagnosticar y desarrollar las soluciones.

No solicitamos datos sensibles ni necesitamos contraseñas, datos bancarios u otra información confidencial para atender tu solicitud inicial. Te pedimos no incluir ese tipo de información en el formulario.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder y dar seguimiento a las solicitudes de contacto o de diagnóstico que nos envíes.
• Comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp para atender tu solicitud y presentarte propuestas.
• Elaborar diagnósticos y diseñar, implementar y dar soporte a soluciones tecnológicas y de inteligencia artificial para el mejoramiento de tu propia empresa.
• Gestionar la relación comercial, la facturación y los fines administrativos derivados de los servicios contratados.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

La información sobre tu empresa se utiliza exclusivamente para beneficio de tu propio negocio y no para ningún otro fin.

4. Confidencialidad y no divulgación a terceros

Tus datos personales y la información de tu empresa son tratados de forma confidencial. En concreto:

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
• La información técnica y comercial de tu empresa que conozcamos durante el diagnóstico o la prestación del servicio no se divulga a terceros y se maneja bajo reserva.
• Tus datos solo podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (encargados, como plataformas de correo, alojamiento o automatización), quienes están obligados a mantener la confidencialidad y a usarlos solo para los fines aquí descritos.
• Únicamente compartiremos información cuando una autoridad competente lo solicite en ejercicio de sus funciones legales, o cuando la ley nos obligue a ello.

5. Autorización

Al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación, autorizas de manera previa, expresa e informada a Alkimet para tratar tus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento, sin efecto retroactivo, siguiendo el procedimiento descrito más abajo.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@alkimet.co, indicando tu nombre, el motivo de tu solicitud y los datos sobre los que deseas actuar.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la atenderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: los resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información está restringido al personal y proveedores que lo requieren para cumplir las finalidades de esta política.

9. Datos de niñas, niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

10. Vigencia de la política y de las bases de datos

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Tus datos permanecerán en nuestras bases mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recolectados y mientras exista una relación con Alkimet. Una vez cumplidas las finalidades, y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos, los datos serán eliminados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Cuando haya cambios sustanciales, los comunicaremos a través de nuestros canales y publicaremos la versión vigente en este mismo sitio.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@alkimet.co.